Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Tatuvia, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant Tatuvia, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Informations de profil : photo, bio, préférences, localisation
• Contenu utilisateur : avis, commentaires, messages, photos
• Informations de contact : numéro de téléphone (optionnel)

Informations collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
• Données de localisation : localisation approximative (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos données

Fourniture du service

• Créer et gérer votre compte
• Faciliter les connexions entre clients et tatoueurs
• Traiter les réservations et communications
• Personnaliser votre expérience

Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Résoudre les problèmes techniques
• Effectuer des recherches et analyses

Communication

• Envoyer des notifications importantes
• Répondre à vos questions et demandes
• Envoyer des newsletters (avec votre consentement)
• Informer des mises à jour du service

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Avec votre consentement

• Informations de profil public visibles par les autres utilisateurs
• Partage avec des tatoueurs lors de réservations

Prestataires de services

• Hébergement et infrastructure (Vercel, Supabase)
• Services de paiement (Stripe)
• Services d'email (Resend)
• Analytics (anonymisées)

Obligations légales

• Réponse aux demandes légales des autorités
• Protection de nos droits et sécurité
• Prévention de la fraude

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos

Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès aux données

Surveillance : Monitoring continu des systèmes

Mises à jour : Systèmes régulièrement mis à jour

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à privacy@tatuvia.be

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif
• Données de transaction : 10 ans (obligations comptables)
• Données de marketing : 3 ans après le dernier contact
• Données analytiques : 26 mois maximum

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis pour nos services d'hébergement et d'infrastructure.

Nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD grâce à des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

9. Contact et réclamations

Contactez notre délégué à la protection des données

Email : privacy@tatuvia.be

Adresse : Tatuvia SPRL, Rue de la Loi 123, 1000 Bruxelles

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

Email : contact@apd-gba.be

Téléphone : +32 2 274 48 00

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre plateforme.

Dernière mise à jour : 25/06/2025

Cette politique est effective à partir de cette date.